Confidentialité et cookies

Lorsque vous créez un compte ou passez commande, nous collectons votre nom, votre e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse. Lorsque vous demandez une pièce, nous collectons le nom et le numéro que vous indiquez (et votre e-mail si vous l'ajoutez) afin de vous recontacter. Les mots de passe ne sont jamais stockés en clair.

Vos informations servent à créer votre compte, traiter vos commandes, répondre à vos demandes de pièces (par téléphone ou WhatsApp), envoyer les e-mails de suivi et assurer le service client. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vous pouvez payer en espèces au retrait. Si vous payez en ligne, le paiement se fait sur la page sécurisée de notre prestataire — nous ne voyons ni ne stockons jamais vos données de carte ou de mobile money.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi. Les seuls cookies déposés par ce site sont :

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• Cookie de sécurité (CSRF) — protège votre compte contre la falsification de requête intersite. Nécessaire au fonctionnement du site.
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Nous mesurons les visites, recherches et clics avec Umami, un outil respectueux de la vie privée qui n'utilise pas de cookies et ne vous identifie pas. Il nous indique par exemple quelles pièces sont recherchées, pour mieux les proposer. Nous conservons aussi nous-mêmes des totaux quotidiens anonymes — les recherches sans résultat et le nombre de clics sur chaque bouton WhatsApp — sans adresse IP ni compte associé.

Si quelque chose ne fonctionne pas, des détails techniques sur l'erreur (la page, le navigateur, le problème) sont envoyés à notre service de suivi des erreurs, Sentry, pour que nous puissions corriger. Nous n'y incluons ni vos mots de passe ni vos données de paiement.

Nous partageons les détails de commande avec notre prestataire de paiement uniquement si vous payez en ligne, avec notre service d'e-mail uniquement pour vous écrire au sujet de votre commande, et avec nos hébergeurs, outils de statistiques et de suivi des erreurs uniquement pour faire fonctionner le site. Nous ne partageons pas vos données à des fins marketing.

Vous pouvez nous demander d'accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment en nous contactant ci-dessous.

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